Решение по зпп при выходе бытовой техники из строя истечении 14 дней

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определённого периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Срок службы товара может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими , исходя из функционального назначения товара. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Эти требования следующие:. Потребитель вправе по своему выбору потребовать от изготовителя, продавца, уполномоченной организации или импортёра опять же по своему выбору в случае продажи ему товара ненадлежащего качества любое из этих 5 перечисленных выше требований.

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!!

Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности? Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров.

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов

Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности? Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней.

Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:. Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели. Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу. Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку.

Если ее результат доказывает Вашу правоту, нужно составить повторную претензию и предъявить результаты экспертизы. Наши юристы помогут составить претензию о расторжении договора купли — продажи. Если и в этом случае Вы получите отказ, обратитесь с этой претензией в службу Защиты прав потребителей. После этого нужно подать в суд на магазин. Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто.

Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации. С нашей помощью Вы вернете компьютер в магазин и получите материальную компенсацию.

Согласно этого нормативно-правового акта у потребителя есть право на возврат или обмен приобретенного товара в течение 14 суток со дня покупки, если товар не использовался, и у него сохранился товарный вид.

Но распространяется ли это право на все товары, и можно ли вернуть ноутбук на протяжении 14 дней, если он не понравился? Возврат полностью исправного ноутбука также возможен в случае, если ноутбук приобретался без гарантии. Заявление на возврат или обмен товара, который сдается в надлежащем виде, можно скачать по следующей ссылке.

Также есть шансы на обмен или возврат, если товар приобретался дистанционно согласно ст. В любом случае товар должен полностью сохранить свой товарный вид и потребительские свойства, чтобы целостность упаковки не была нарушена, а факт покупки имел документальное подтверждение, например, в виде чека.

Вернуть деньги за ноутбук только потому, что он вам не понравился, возможно только тогда, когда в точке продаж нет подходящего вам товара. Если вы приобретали товар лично, тогда его можно вернуть в течение 14 дней, если же дистанционно — на протяжении недели после передачи устройства.

Статья 25 Закона предусматривает предельный срок возврата товара — 14 дней. По истечении этого времени вернуть исправный ноутбук невозможно, тем более, если он уже был в пользовании. В случае отказа возврата или обмена качественного ноутбука можно попробовать написать претензию, образец которой можно скачать здесь.

Преамбула Закона четко определяет несоответствие характеристик устройства технологическим требованиям как недостаток устройства, при его выявлении ноутбук можно вернуть на основании п.

Факт пользования устройством при этом роли не играет. На возврат компьютера отводится 15 дней с даты его передачи потребителю. Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату. Читайте в нашей статье, входит ли в этот список постельное белье, и можно ли его вернуть. Если прошло не больше 15 дней с даты покупки, то даже при наличии небольшого дефекта можно вернуть товар в магазин п. При обнаружении различных дефектов невозможность включения, перегрев и т.

Если дефект производственного характера, то ответственность за него ложится на продавца и производителя товара, тогда они и обязаны устранить дефект. Если же дефект возник вследствие неправильной эксплуатации, то за него должен отвечать сам потребитель.

Для выявления причин недостатков продавцом или сервисным центром проводится диагностика техники, результаты которой устанавливают характер дефекта. В случае, если дефект эксплуатационный, то есть по вине потребителя, тогда последний вправе ходатайствовать о ремонте на возмездной основе. Если дефект производственный, то у потребителя появляется ряд прав в зависимости от того, когда обнаружен недостаток. Результаты диагностики, проводимой сервисным центром или продавцом, нередко сомнительны ввиду явной заинтересованности продавца и авторизованного сервис-центра.

Поэтому в случае, если результаты диагностики вас не устраивают, следует провести независимую техническую экспертизу на предмет причин возникновения дефектов в одной из экспертных организаций. Иначе, если в заключении эксперта дефект не признан заводским браком, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу.

Вернуть компьютер, не признанный бракованным, не выйдет. Также в следующей статье вы можете узнать, можно ли вернуть сотовый телефон обратно в магазин, если он по каким-то причинам не устраивает.

Вернуть неисправный ноутбук разрешается на протяжении всего гарантийного срока, однако возврат предусмотрен только в случае, если:. Если ноутбук на законных основаниях подлежит возврату, однако продавец отказывается его принять и возместить потраченные на его покупку денежные средства, тогда постарайтесь обратиться к администрации магазина с ходатайством о возврате купленного товара.

Скачать образец заявления на возврат некачественного товара вы можете скачать по этой ссылке. К записи с жалобой обязательно прикрепить свои контактные данные, тогда администрация будет вынуждена официально ответить на нее.

Также можно выдвинуть претензию к руководителю магазина или производителю товара с описанием характера брака или дефекта, процедуры покупки и причиной, по которой вам отказано в возврате. Скачать и распечатать готовый образец претензии на возврат средств за некачественный ноутбук вы можете здесь. К претензии прикрепить товарный чек и другие имеющиеся у вас документальные основания на возврат неисправной техники. Последовательное выполнение указанных мер дает потребителю шанс решить проблему, затратив минимум усилий.

Но если дело дойдет до судебного разбирательства, то к тому времени у него уже будут собраны все документы, подтверждающие его правоту. Условия возврата товара без объяснения причин в течение двух недель после приобретения вы можете узнать из нашей статьи.

Кроме ноутбуков и собственно компьютеров, в продаже есть множество комплектующих, в том числе системные блоки, винчестеры, карты оперативной памяти, роутеры и пр. Все это сложное оборудование при отсутствии недостатков, то есть надлежащего качества, возврату не подлежит. Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар.

Если же компьютерная техника и комплектующие оказались ненадлежащего качества, тогда возврат — вполне законная процедура, регламентируемая ст. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Учитывая сложность устройства и невозможность визуального установления причин неисправностей, такая сложная техника часто подвергается технической экспертизе.

Поскольку такие акции проводятся вне соблюдения ЗОЗПП РФ, а исключительно по инициативе магазинов, то подобные варианты рассматривать нерезонно. Если неудовлетворительное качество проявилось вскоре после покупки, то без всяких проволочек компьютерную технику в магазине обязаны принять обратно в течение 15 дней срок с даты приобретения — так гласит п.

Технически сложную продукцию по прошествии 15 дней с момента покупки возвратить допускается при таких условиях п. Чтобы вернуть в магазин некачественный компьютер или ноутбук, потребителю нужно составить претензию 2 экз. Продавец, усомнившийся в истинной причине возникновения неисправности, может инициировать проведение проверки п.

Экспертиза стоит денег, поэтому признанный виновным в возникновении недостатков потребитель мало того, что получит законный отказ в возврате, так еще и оплатит услуги экспертов. Нетбуки, планшеты также относятся к миникомпьютерам и являются технически сложным товаром, поэтому при надлежащем качестве магазин возврат не оформит, в отличие от бракованных планшетов. Если ребенок скрыл от родителей, что на самом деле послужило причиной неисправности компьютерной техники, в т.

Продавец ответственен за качество товара на всем протяжении гарантийного срока, поэтому в случае выхода из строя техники или комплектующих по причинам, не зависящим от действий покупателя, возврат правомерен на основании п.

Важно иметь в виду, что сама компьютерная техника может иметь сроки гарантии, отличные от тех, которые устанавливаются на каждый из комплектующих элементов, поэтому возврат в магазин при одновременной покупке вещей может не совпадать по времени.

К примеру, на качественный престижный ноутбук Asus дается 2-летняя гарантия, а на батарею или диск — всего 1 год. Клавиатура для любого устройства имеет гарантийный период не более 3-х мес.

На часть комплектующих вообще гарантия не распространяется. Это значит, что прежде чем требовать возврата чего-то, стоит сначала узнать, каковы правила в отношении именно этого элемента. Консультацию профессионального юриста по теме возврата технически сложного товара смотрите в следующем видео.

К выбору компьютерной техники следует подойти серьезно и провести собственный мониторинг моделей марок, производителей, изучая не только характеристики, но и отзывы реальных пользователей, ведь возврат в магазин подобных вещей, если они исправны, невозможен.

А вот сдать неисправную продукцию потребитель вправе, если сам не испортил компьютер или ноутбук, планшет, процессор, видеокарту и пр. Мы хотели бы узнать мнение наших читателей, так ли просто сдать неработающую компьютерную технику продавцу. Помните, что комментарии из первых уст — именно то, что более ценно и полезно для других покупателей.

Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней Если потребитель осуществляет возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон обязывает продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные за него деньги. Подробнее процедуру возврата товара рассмотрим в этой статье. Что относится к технически сложному товару Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд. Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность. Также к претензии следует приложить копию кассового чека.

Это — главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей. Зачастую обращение туда — порой самый простой способ добиться справедливости. Заявление туда идентично иску в суд. Процедура возврата изделия Если в устройстве обнаружен заводской дефект, необходимо полностью упаковать его и отнести обратно в торговую точку. В магазине следует указать продавцу на найденные повреждения и потребовать возврата уплаченных при покупке средств.

В некоторых случаях представители торговой точки соглашаются принять товар обратно после его осмотра. Если этого не произошло, придется составить претензию. Документ оформляется от руки, на бумажном носителе. Форма заполнения — произвольная.

В бумаге необходимо указать на обнаруженный недостаток и требовать обмена либо возвращения средств. Претензия предоставляется руководителю точки. Последний отправит товар на экспертизу, в ходе которой будет установлена причина появления поломки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 — Москва8 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

ВС: ущерб от скачков напряжения возместят энергетики

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы. В целом сценарий событий после того как в товаре или услуге обнаружился недостаток в течении гарантийного срока будет примерно таким.

Информация для потребителей о гарантийном сроке

Именем Российской Федерации. Истец Азаркова Г. Через три недели телевизор возвратили из ремонта. При контрольном просмотре в магазине в присутствии продавца были обнаружены те же неисправности. Телевизор повторно отправили в сервис по словам продавца телевизор находился в г.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:. Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин. На основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток. Возврат средств за ранее купленный товар происходит при невозможности обмена товара надлежащего качества или бракованного.

Возврат компьютера в магазин

Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу. Знание своих прав защитит потребителя от многих проблем при ремонте телефонов, ноутбуков, телевизоров, холодильников и т. Перед тем как покупать товар, необходимо тщательно изучить документы технический паспорт, гарантийные талоны и отрывные талоны, которые должны соответствовать форме, установленной законодательством и проверить товар в работе. Все это является обязанностью продавца.

Возмещать убытки потребителям за испорченную технику должны энергоснабжающие компании, подтвердил ВС.

У меня произошла такая неприятная ситуация: неделю назад вечером я был дома, смотрел телевизор, как вдруг, в гостиной комнате люстра засветилась неестественно ярким светом, отключился телевизор и перегорели лампочки. Я вышел в коридор, включил свет, яркость света была обычная. Попробовав включить телевизор, я понял, что он сломался, а спустя пару часов, когда я пришел на кухню, выяснилось, что и холодильник не работает.

Сломалась бытовая техника из-за перепада напряжения, как возместить затраты по ремонту?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных